Odpowiedź w skrócie
- Fulfillment to obsługa logistyczna sklepu: przyjęcie towaru, magazynowanie, kompletacja, pakowanie, wysyłka i zwroty.
- Obsługujemy zamówienia z Allegro, Amazon, eBay i sklepów internetowych z jednego stanu magazynowego.
- Rynkowo kompletacja zamówienia kosztuje ok. 4–9 zł, a ponad połowę kosztu zamówienia stanowi zwykle kurier.
- Start: odpowiedź w 24 h, uruchomienie zwykle w 1–2 tygodnie.
Czym jest fulfillment e-commerce
Fulfillment to przekazanie całej logistyki sklepu internetowego zewnętrznemu operatorowi. Ty sprzedajesz i prowadzisz marketing, a my zajmujemy się tym, co dzieje się z towarem: przyjmujemy dostawy, trzymamy towar na stanie, kompletujemy i pakujemy zamówienia, wydajemy paczki kurierom i obsługujemy zwroty.
Dla sklepu oznacza to brak własnego magazynu, ludzi do pakowania i sprzętu. Koszty rosną i maleją razem ze sprzedażą, bo płacisz za zajęte miejsce i wykonane operacje, a nie za stałą powierzchnię.
Jak działa fulfillment w Smart-Warehouse — krok po kroku
Integracja
Łączymy system magazynowy ze sklepem lub platformą sprzedażową, żeby zamówienia spływały do nas automatycznie.
Przyjęcie towaru
Rozładowujemy dostawę — paletę, kartony albo kontener — liczymy towar i wprowadzamy go na stan w WMS.
Magazynowanie
Towar leży na regałach w magazynie klasy A. Stany widzisz w uzgodnionych raportach.
Kompletacja i pakowanie
Po wpłynięciu zamówienia zbieramy produkty, pakujemy w dopasowany karton, dokładamy dokumenty lub ulotki i drukujemy etykietę.
Wysyłka
Paczki wydajemy przewoźnikom. Zamówienia B2B na paletach wysyłamy transportem paletowym.
Zwroty
Przyjmujemy zwrot, sprawdzamy stan produktu i — jeśli jest sprawny — wprowadzamy go ponownie na stan.
Kanały sprzedaży, które obsługujemy
- Allegro — największy marketplace w Polsce.
- Amazon — wysyłka zamówień FBM bezpośrednio z naszego magazynu oraz przygotowanie dostaw do magazynów FBA.
- eBay i inne marketplace'y.
- Sklepy internetowe — zamówienia z własnego sklepu.
- TEMU, SHEIN, TikTok Shop — modele, w których towar musi leżeć w Europie i być wysyłany z lokalnego magazynu.
- B2B — dostawy paletowe do dystrybutorów i sieci handlowych.
Wszystkie kanały obsługujemy z jednego stanu magazynowego, więc nie musisz dzielić towaru między różnych operatorów.
Ile kosztuje fulfillment
Fulfillment rozlicza się osobno za składowanie i osobno za operacje. Orientacyjne widełki rynkowe dla Polski w 2026 r.:
| Pozycja | Widełki |
|---|---|
| Składowanie palety (klasa A) | 35–60 zł / paletomiejsce / mies. |
| Przyjęcie towaru na palecie | 8–15 zł / paleta |
| Kompletacja zamówienia (pick & pack) | 4–9 zł / zamówienie |
| Każda kolejna sztuka w zamówieniu | 0,8–1,5 zł / szt. |
| Karton i materiały | 1,5–4 zł / paczka |
| Obsługa zwrotu | 3–6 zł / zwrot |
Przy sklepie wysyłającym 1 000 zamówień miesięcznie kurier odpowiada zwykle za ponad połowę kosztu jednego zamówienia. Dlatego największą oszczędność daje dostęp do stawek kurierskich operatora i dopasowanie kartonów do progów gabarytowych, a nie negocjowanie stawki za paletę. Pełny przykładowy rachunek: ile kosztuje magazynowanie i fulfillment.
Dla kogo jest nasz fulfillment
- Sklepy internetowe, które przestały się mieścić w garażu lub biurze i chcą wysyłać bez zatrudniania magazynierów.
- Sprzedawcy z Azji wchodzący na rynek europejski — z importem, odprawą celną i magazynem w jednej umowie.
- Marki z Niemiec i Czech, którym magazyn pod Wrocławiem daje dostawy do Saksonii, Brandenburgii i Czech zwykle następnego dnia przy kosztach polskich.
- Firmy sezonowe, które w szczycie wysyłają kilka razy więcej niż poza nim.
Dlaczego Smart-Warehouse
Większość operatorów fulfillmentu zaczyna pracę przy rampie. My zaczynamy wcześniej: Smart-Warehouse to marka CargoNet Polska, spedytora, który organizuje transport z Azji, odprawę celną i dowóz do magazynu. Kontener z fabryki trafia na nasz regał bez przekazywania odpowiedzialności między firmami.
Główny magazyn to nasz własny obiekt klasy A w Pietrzykowicach, przy węźle autostrady A4 pod Wrocławiem — ok. 150 km od granicy z Niemcami i ok. 110 km od granicy z Czechami. Masz jednego opiekuna, rozliczenie za realne zużycie i obsługę po polsku i angielsku. Zobacz też: magazyn pod Wrocławiem i magazyn do wynajęcia.
Jak zacząć
Napisz, co sprzedajesz, ile zamówień wysyłasz miesięcznie, ile masz pozycji (SKU) i na jakich kanałach sprzedajesz. W 24 h w dni robocze odeślemy wycenę rozbitą na składowanie i operacje. Pierwszy projekt zwykle zaczynamy od dostawy testowej — kilka tygodni realnej pracy mówi o dopasowaniu więcej niż najlepsza oferta.